Dein Rücktrittsrecht:
so funktioniert es
Wenn du als Verbraucher per WhatsApp, Telefon oder E-Mail bei mir bestellst, kannst du binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Hier steht, wie das geht, was gilt, wenn ich gleich bei Auftragsbeginn mit der Arbeit anfange, und wo du das Muster-Formular findest.
Das Rücktrittsrecht gilt für Verbraucher
Verbraucher bist du, wenn die Bestellung nicht zum Betrieb deines Unternehmens gehört. Das gilt auch für Gründerinnen und Gründer, die ihre Website vor dem Start des Unternehmens bestellen (§ 1 Abs. 3 Konsumentenschutzgesetz). Unternehmer, Organisationen mit dauerhafter wirtschaftlicher Tätigkeit und Gemeinden sind in der Regel keine Verbraucher (§ 1 Abs. 2 Konsumentenschutzgesetz). Bist du unsicher, schreib mir kurz.
Drei Dinge, die du wissen solltest
1. 14 Tage Bedenkzeit
Die Frist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Du musst keinen Grund nennen. Es reicht, die Erklärung innerhalb der Frist abzusenden.
2. Start bei Auftragsbeginn
Ich fange in der Regel gleich bei Auftragsbeginn an. Dafür brauche ich vorab dein ausdrückliches Verlangen und deine Bestätigung, die du mit dem Auftrag abgibst (Abschnitt "Start bei Auftragsbeginn").
3. Fertig erbracht heißt kein Rücktritt mehr
Ist die Leistung vollständig erbracht, endet das Rücktrittsrecht, aber nur, wenn du vorher zugestimmt und bestätigt hast, dass du es dann verlierst.
Widerrufsbelehrung
Der Text folgt dem amtlichen Muster in Anhang I Teil A des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), angepasst für Dienstleistungsverträge.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Xalvreo Solutions e.U., Alpenlandstraße 28, 3910 Zwettl, Telefon 0664 99912350, E-Mail office@xalvreo.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief reicht ebenso.
- An Xalvreo Solutions e.U., Alpenlandstraße 28, 3910 Zwettl, E-Mail office@xalvreo.at:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn die Arbeit gleich beginnen soll
Ich beginne in der Regel sofort bei Auftragsbeginn, noch vor Ablauf der 14 Tage. Das Gesetz verlangt dafür zwei Erklärungen von dir, bevor ich anfange (§ 10 und § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG):
- Du verlangst ausdrücklich, dass ich schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginne.
- Du bestätigst, dass du zur Kenntnis genommen hast, dass dein Rücktrittsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung endet.
- Trittst du nach dem Start vom Vertrag zurück, zahlst du nur den Anteil für die bis dahin erbrachten Leistungen (§ 16 FAGG).
- Ist die Leistung vollständig erbracht, kannst du nicht mehr zurücktreten, wenn du vorher zugestimmt und bestätigt hast.
- Gibst du die beiden Erklärungen nicht ab, beginne ich erst nach Ablauf der 14 Tage.
So hole ich das ein: Ich schicke dir mit der Auftragsbestätigung per WhatsApp oder E-Mail diesen Text, den du mit "Ja, einverstanden" beantwortest, bevor die Arbeit beginnt: "Ich verlange ausdrücklich, dass Xalvreo Solutions e.U. schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich mein Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliere. Bei einem Rücktritt nach dem Beginn zahle ich einen Betrag, der den bis dahin erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtpreis entspricht."
Weitere Hinweise
- Für laufende Leistungen wie Hosting oder ein Website-Abo gilt das Rücktrittsrecht ebenfalls binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Danach gelten die vereinbarte Laufzeit und die gesetzlichen Kündigungsrechte, zum Beispiel nach § 15 Konsumentenschutzgesetz bei einer Bindung über ein Jahr.
- Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
- Beschwerden kannst du jederzeit an office@xalvreo.at richten. Angaben zur Streitbeilegung stehen im Impressum.
- Diese Seite ist eine Information und keine Rechtsberatung. Das Muster stammt aus Anhang I FAGG im RIS (externer Link, öffnet in neuem Tab).
Fragen zu deinem Rücktrittsrecht?
Schreib mir kurz auf WhatsApp oder per E-Mail. Ich erkläre dir den Ablauf, bevor du dich entscheidest.
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office@xalvreo.at